重生之我在乾洗店搭建草台班子完整後續

所有的乾洗店都會有起碼兩台半自動洗衣機，而且使用率極高。

乾洗水洗精洗，幾乎承擔了乾洗店的所有洗衣流程。

第一條就用來洗羽絨服。

當淡季了，乾洗店衣服不多不夠一大機器時。

當拼貂拼皮的羽絨服需要精洗時。

當一些品牌的比如蒙口波司登大鵝等羽絨服需要精洗時。

都用這個最原始的半自動洗衣機。

是不是挺震驚？

但就在我把羽絨服洗得風生水起的時候，又出事兒了！

一個顧客說我偷了她羽絨服里的羽絨！

10

凡是在家自己洗過羽絨服的都經歷過羽絨服起坨的問題。

其實，好的羽絨服比如 90，95 絨的烘乾後自動蓬起來了。

一般不存在起坨的問題。

但一些羽絨服填充的是碎絨，就會起坨，那就只好手動拍打。

沒辦法，再大的洗衣店也是這樣。

曾經參觀過一家洗衣工廠，專門有拍打羽絨服的流水線，烘好的羽絨服排著隊進入一個通道，進行自動拍打，就跟自動洗車差不多。

那次被人誣陷偷絨的羽絨服就是一件碎絨羽絨服。

洗完之後，我也拍了，但由於衣服比較多，掛得比較擠，衣服沒有完全蓬起來。

比較送來的時候，有點薄。

客人一口咬定，她衣服里的絨被我偷去了。

我百口莫辯，只好反覆跟她說：「美女，衣服因為空間小，掛得比較擠，壓縮了，你穿一會兒就蓬起來了。」

「你放屁！你看，我這就剩兩層布了！我的絨呢？我的絨呢！不是你偷去了哪去了？」

她用力拍打著羽絨服，把羽絨拍到了一邊，只剩兩層布。

「我偷你的絨幹嘛？吃？」

「你可以去做羽絨被啊？」

「我得偷多少才夠做個羽絨被啊？」

「你一天收這麼多衣服，每個羽絨服偷一把，不就夠了？」

我又氣哭了：「我把你羽絨服拆開，偷你一把絨，再給你縫好，我閒的啊？」

瑞姐一把推開我：「哭什麼！沒出息，你起開，我來處理！」

瑞姐打開手機：「報警吧！我們如果要偷你的絨，得拆開衣服才能偷到是吧？但我們拆了再縫的痕跡肯定跟衣服出廠的時候是不一樣的。公安機關有痕跡專家，人家一看就知道了。如果沒有後來縫補的痕跡，你就是誣陷，是要坐牢的！」

那位客人一把抓起衣服，一邊往外走一邊說：「嚇唬誰啊！還坐牢！以後再也不來你們這裡洗衣服了！」

瑞姐冷笑著看著她走遠，然後對我說：「把這個客戶拉黑！」

我哭兮兮地問瑞姐：「她這是想幹嘛啊？」

「碰瓷兒！他媽的窮瘋了！」

我直接懵了。

不就是開個乾洗店嗎？

我怎麼覺得像開了個澳門賭場？

但我還沒從這個陰影里走出來，又一個客戶來找麻煩了。

說她的羊絨大衣，我根本沒給洗。

這次我真的慌了。

11

我慌的原因是我們在洗羊毛大衣的時候也是水洗，難道被客戶看出來了？

大家可能會說，羊毛衫、羊絨大衣肯定是乾洗的吧？

並不是。

依舊 99% 的洗衣店會水洗羊毛衫和羊絨大衣。

但我們有專門的濕洗劑和柔順劑，用這個洗了不會縮水。

而且這個必須要用半自動洗衣機洗。

因為好控制時間，轉速輕柔。

這個必須要速戰速決。

老規矩，還是先把比較髒的地方預處理，然後放進半自動，適量放點濕洗劑轉三五分鐘左右撈出脫水。

脫水一定不要脫太干，一兩分鐘即可。

然後再過水，過水時放點柔順劑。

轉兩三分鐘再撈出脫水就可以了。

依然不要脫太干，一兩分鐘，保持晾起來時往下滴水的狀態最佳。

這樣洗的羊毛衫、羊絨大衣不會縮水變形。

晾乾後再整燙定型即可。

洗這類衣服主打的就是一個速戰速決，趁衣服還沒反應過來就洗好了。

所以一定要用半自動洗衣機。

很多乾洗店都備有好幾台半自動洗衣機，它完全擔負了乾洗機的使命。

有很多客戶自己在家水洗會把羊毛衫、羊毛大衣洗得縮水變形，就是因為洗得時間太長，脫水脫得太干，有的甚至用了加溫烘乾功能，導致衣服縮小變形。

所以我們在家洗衣服時一定要搞清楚衣服的材質，然後對應洗衣機的功能，比如現在的全自動洗衣機都有一個羊毛洗的功能。

用這個功能洗羊毛用品一般不會出錯。

萬一沒有控制好，有一點點的縮水也不要慌，可以在熨燙的時候稍微拉拉就拉出來了。

經常有客戶把自己洗得縮水的羊毛衫、羊絨大衣拿來救治。

我們的救治其實很簡單，就是蒸汽熨斗一燙，衣服立刻柔軟如麵條，你就可以隨心所欲地拉拉扯扯。

直到拉到客戶想要的尺寸。

然後用模特定型即可。

但這個僅限於縮小 10 公分左右的樣子。

如果嚴重縮水，比如有的客戶在家裡又是熱水又是烘乾地折騰，直接把一件成人羊毛衫縮成了一件硬邦邦的嬰兒衫，那真是神仙也救不回來了。

家裡沒有那種羊毛衫柔順劑的可以用護髮素代替，效果差不多。

我曾經用護髮素給一位客戶救治了一件她自己洗廢的貂毛領子。

說到領子，再給大家爆個料。

有的羽絨服上面有個可脫卸的毛領，很多乾洗店會根據毛領的材質另外加收 10 到 20 塊錢。聽我的，這毛領咱不洗，因為真的沒有幾個乾洗店會給你真的洗毛領。

勤快的會給你拍拍灰塵、梳梳毛再裝上，多數人是啥也不做就給你裝上了。

因為毛領又看不出來髒，而且有的還是貂的，怎麼可能就 10 塊 20 塊的就給你洗了呢？

這個客戶說沒洗的衣服上就有一個毛領。

所以我很慌，以為人家看出來了。

但我拿到衣服一看，這又是一個碰瓷兒的。

12

衣服上面的洗衣標籤還沒有拿掉。

我查了一下，這件衣服已經被取走半年了。

而且衣服有明顯的穿著痕跡。

我是店裡的燙衣工，我燙衣服非常仔細。

里子面子，我都燙得一絲不苟，每一件衣服燙出來，都筆挺得像新的一樣。

但這件衣服不僅袖口領口髒了，胳膊彎那兒的皺紋像 80 歲的老太太額頭的皺紋一樣深刻。

很顯然，這件衣服拿回去已經穿過了，這次來就是想再免費洗一次。

「你這件衣服是不是拿回去已經穿過了？」

「沒有！我拿回去一直掛在衣櫃里，今天想拿出來穿的，結果一看，你們根本就沒洗！」

「不可能，我們家的衣服出庫時都是熨燙得板板正正的，你看你這裡這麼皺……」

我還沒說完，瑞姐打斷我的話：「別廢話了！給她再洗一次！」

轉頭對那位客戶說：「這次免費給你洗了，下次不要再這樣乾了，別拿我們當傻子。」

我很委屈：「為什麼啊？她明明在撒謊。」

「做生意，小虧可以適當吃點，破財免災，大虧那是一點都不吃。」

「可是小虧吃多了不就成了大虧了？再說，這不是縱容他們嗎？」

「沒辦法，在這種小地方開乾洗店，你得有孫悟空的本事才能站穩腳跟，你是不是一直為水洗衣服覺得是一種欺騙而對不起顧客？等你乾了半年，你這種心情就會消失了，因為這個世界上，有的人根本就接不住真誠。有些事，我跟你說，你是領悟不到了的，你要自己一件件去經歷。」

瑞姐誠不欺我，幾天後，我再次被這個乾洗店上了一課。

我跟一個老大爺差點打了起來，因為他砸了我們乾洗店的牌子。

13

那天，一位七十多歲的大爺拿著一件油漬麻花的羽絨服來店裡洗。

我第一反應就是拒收。

因為瑞姐以往的血淚經驗，這件衣服又是穿了一整個冬天，甚至兩個冬天都不止，才來洗的。而且這裡的老年人穿衣服不像我們天天換，他們冬天穿羽絨服的習慣是一個冬天都不換。

所以對於這件羽絨服絕對是出力不討好。

根本洗不出來的。

就是有幸洗出來成本也是巨大的，得洗好幾遍，然後你要是加倍收錢，他們還不願意。

所以我在跳了幾次坑之後再看到這樣的羽絨服就直接拒收。

但這位大爺不同意：「憑什麼不洗我的衣服？你們不是歧視老年人麼？」

我只好耐心解釋：「大爺，您這件羽絨服很多污漬都洗不掉了，到時候洗不幹凈你不是白花錢嗎？」

「那這個要花多少錢洗？」

「60 塊。」

「你這價格表上不是寫著 30 塊麼？」

「30 塊是短款，起步價，您這是中長款，正常價格是 40，但您這件太髒了，得洗好幾遍，所以價格得翻倍。而且還不見得能洗乾淨。」

「不髒誰來洗？你這不是詐騙麼？寫著 30，收我 60？」

「您繼續往下看，此價格僅供參考，具體看衣服大小、品牌以及髒污程度。」

「我不管！我就要 30 洗，不給我洗我就告你詐騙！」

「我詐騙你什麼了？我又不是之前沒給你說清楚就收下了你的衣服，然後在你來取衣服時多要你錢。現在沒洗之前我就給你說了價錢，你要是嫌貴可以不洗。」

「我不管，你這就是詐騙！我要去工商局告你詐騙！」

恰逢有顧客來取衣服，我就不再理會他，去後面給顧客找衣服去了。

他在前面一把把牆上的價格表的牌子扯下來了。

很大的牌子，三米長，一米五寬。

一聲巨響。

我跑出來一看差點氣哭了。

我他媽開門做生意，你把我牌子砸了？

那次我真的想報警了。

但開門做生意，又不想惹事，最後咬咬牙。

還是忍氣吞聲給他洗了。

但那次我真他媽不想乾了。

主要是，我只是個打工的。

要是我自己的我可以為了息事寧人，不要錢也給他洗了。

但咱是給人家打工的，只能按照老闆娘的規矩來。

於是，在我在乾洗店當前台的這些日子裡，我見識了一萬種不講理的客人。

你還不能發火，還得全程賠笑。

有的客人花個三四十塊錢洗衣服，覺得虧得慌，恨不能將衣服洗出花兒來。

每次來取衣服的時候都是將衣服在門口展開對著太陽，一點一滴的，恨不得拿個放大鏡檢查。

租房有提燈定損，洗衣店有提太陽定價。

然後說，袖口發白的地方怎麼還是發白，胸前那塊前年的油漬怎麼還沒洗掉？

拜託，我們只是洗衣服的。

又不是翻新衣服的，我們怎麼能把你磨白的洗成原來的色兒？

你一年洗一次衣服，將污漬養成精了，怪我們手藝不好？

但他們不管，他們睜大眼睛雞蛋裡挑骨頭，就是為了抹掉幾個錢。

40 付你 20，或者直接不付：「衣服都沒洗乾淨還想要錢？以後再也不來洗了！」

不來就不來罷！

這樣的客戶，瑞姐都讓我直接拉黑。

瑞姐說：「掙錢也是看緣分的，這樣的客人和我們沒有緣分，我們掙不到她的錢的。」

然後更奇葩的事兒來了。

14

一位漂亮的女客人拿來一件淺咖色羽絨服，胸前在炒菜的時候濺了一大片油點，天女散花一般。

拿來我們乾洗店洗，要求洗得看不出來是穿過的。

我對這個要求很疑惑。

並明確表示，達不到這個要求。

她再三要求洗到不露痕跡：「這件衣服我剛買了兩天，在實體店買的，就穿了一次不喜歡了，想拿去退掉，但那天炒菜時不小心濺上了油，你好好給我洗，要洗到看不出來是穿過的，我好拿去退。」

還有這種操作？

那我不是助紂為虐？

「不好意思，我們洗不到那種程度，任何衣服，只要你穿過，都會留下蛛絲馬跡。不可能看不出來的。」

最後這件衣服正常洗了，至於她有沒有拿回去換，不得而知。

我是看不懂那些穿著昂貴的羽絨服直接炒菜連個圍裙都不穿的土豪們。

油一旦濺出來就是天女散花般的油點。

我們洗的時候要睜大眼睛一點點檢查。

一點點用去油劑像點斑一樣去點。

漏掉一個就洗不掉，然後客人就要退錢。

最可氣的就是那些上了年紀的老人，為了省錢，整整穿一個冬天才來洗。

衣服嚴重包漿。

有的根本看不清本色。

然後還怪你洗不幹凈，想方設法扣你錢。

我做了半年前台，氣得想跳井。

瑞姐問我：「還因為水洗衣服內疚嗎？」

內疚個羽絨！

15

但是不得不說，也是有天使客戶的。

這些天使客戶，統統被我們收編為會員。

其中有一個客戶尤其天使。

一個非常漂亮的年輕媽媽。

洗衣量巨大。

因為她有一對雙胞胎兒子。

大概學校里有挖煤的課，每個周末必來洗衣。

大部分都是倆兒子的，大部分都黑乎乎的，像從煤炭窩裡滾了一遭一樣。