被騙辦天價套餐後，我把整個營業廳一鍋端了完整後續

我媽前陣子被電話推銷，稀里糊塗地辦了個199的5G套餐，等我發現時，想取消卻被告知有合約，最少要用兩年。

我媽用的是老人機，根本用不上流量。

我氣不過，直接去了營業廳，要求把套餐改成最便宜的1元保號套餐。

可去了營業廳，櫃員卻把一張宣傳單拍我面前。

「這個套餐每月只需要199，很划算的。」

我壓著火氣，「我媽是被你們騙著辦的這個套餐，她根本不會用，現在我要改回1元保號套餐。」

她臉色瞬間陰沉下來，白眼翻上天。

「辦了合約套餐就不能改，我說不能改就是不能改，窮鬼趕緊滾，別在這浪費我時間！」

我堅持要辦。

她竟摸出手機，對著我臉拍。

「家人們，給大家直播個奇葩，用了套餐還想退錢，現在跑來訛我們公司，真是臉都不要了！」

當晚，「窮鬼大鬧營業廳」的視頻衝上熱搜。

這麼整我是吧？

我直接帶上我工商局的同事殺到營業廳。

我倒要看看，他們家套餐到底能不能改！

1

見我一個人進門，櫃檯後的李薇臉色瞬間比鍋底還黑。

「怎麼又是你？陰魂不散是吧！」

她猛地一拍桌子，站了起來，指著我的鼻子。

「說了多少遍，套餐合約期內不能改！你聽不懂人話？」

我懶得跟她廢話，轉身走向一旁的自助服務機，準備直接點擊投訴。

李薇眼疾手快，一個箭步衝過來，直接用身體擋在機器前。

「你想幹嘛？投訴我？」

她冷笑一聲，嗓門陡然拔高，瞬間吸引了整個大廳的注意。

「家人們都來看看啊，說我們騙她媽辦了高價套餐，現在想毀約，想占我們營業廳的便宜，沒門！」

我氣得渾身發抖，死死攥著拳頭。

卻還是強忍著火氣跟她解釋。

「我再說一遍，我媽根本不會用智能機，你們誘導她辦了199的套餐，現在每個月自動扣費，流量全浪費了，我只是想給她改個保號套餐。」

李薇白眼快要翻到天上去了，手指在鍵盤上敲得噼啪作響。

「後台顯示，你媽這個月的流量都用得乾乾淨淨，難道系統還會出錯嗎？」

她忽然湊**幕，做出一副恍然大悟的誇張表情。

「哎喲，這麼多流量，一個老太太用得完？該不是乾了什麼見不得人的勾當吧？」

這話一出，周圍的人看我的眼神都變了，全都充滿了鄙夷。

我衝到櫃檯前，「你胡說！我媽用的是老人機，我要看使用明細！」

李薇將電腦往她那邊一轉，一臉傲慢。

「這是公司內部數據，你誰啊，你想看就看？」

「再說了，我們這麼大的營業廳，還能貪你那幾毛錢不成？」

周圍的議論聲越來越大，對我指指點點起來。

李薇見狀，更加得意，扯著嗓子就喊：「保安！這裡有人鬧事，影響我們正常營業，趕緊把她給我轟出去！」

兩個保安立刻沖了過來，一左一右架住我的胳膊。

「你們放開我！」我拚命掙扎，衝著周圍的人群大喊，「是他們欺詐老人在先，誘導我媽辦了天價套餐，還汙衊我媽！」

我被兩個保安拖拽著，李薇朝我露出一個勝利的笑，嘴唇無聲地動了動。

「去死吧！」

就在這時，人群里一個大叔忍不住了。

「你們怎麼能這樣欺負人呢？改個套餐而已，至於嗎？」

李薇眼一橫，直接回懟過去：「關你屁事？咸吃蘿蔔淡操心！我說不能改就是不能改！」

看著她那惡毒的嘴臉，我用盡全身力氣，猛地掙開了保安的手。

我正要衝過去，一個穿著西裝的男人急匆匆地從裡間跑了出來。

「怎麼回事？」

李薇給他講了一遍來龍去脈後，王經理把目光落在我身上，臉上擠出職業化的笑容。

「哎呀，這位女士，您別生氣，小李她是剛畢業的實習生，我回頭一定好好教育她！」

說著他話鋒一轉，提議道。

「女士，您看這樣行不行，您母親那個號，我做主，給你媽換個88的套餐，多划算！」

「我們也是為用戶著想，而且您這個合約套餐，按規定是不能降級的，我給您換成88的已經是破例了。」

看著他一副施捨的模樣，我笑了。

剛才我費了那麼大的勁都改不了，他一句話就解決了。

「你的員工剛才可是一口咬定改不了套餐，現在怎麼又能改了？」

人群中立刻響起了議論聲。

「就是啊，剛才還信誓旦旦的說改不了，這變得也太快了吧？」

「合著你們之前說改不了都是騙人的啊？」

「騙子！太過分了，之前扣我那麼多月租也說改不了！」

見我把事情鬧大，王經理的臉也瞬間冷了下來，笑容消失得無影無蹤。

他低聲咒罵了一句：「趕緊滾，別給臉不要臉！」

見我絲毫沒有要走的意思，他直接掏出手機。

「行，你不走是吧？我讓巡捕來評評理，看到底是誰在無理取鬧！」

2

巡捕來得很快。

王經理一見巡捕，立刻換上一副受盡委屈的嘴臉，搶先一步迎了上去。

「巡捕同志，你們可算來了！這位女士在我們這鬧半天了，嚴重影響我們正常營業！」

「我們也不是不給她解決，我都破例同意給她換88的套餐了，她還不滿意，非要鬧事改1元套餐！」

他這麼一說，兩個巡捕的臉色立刻沉了下來，審視地看著我。

「女士，人家經理都給你解決方案了，你怎麼還不依不饒的？」

「就是，各退一步嘛，服務行業也不容易，多體諒體諒。」

另一個年紀稍長的巡捕皺著眉，語氣里滿是不耐煩。

「再說了，這麼大的營業廳，怎麼可能騙你媽媽一個老人家？我看就是有什麼誤會。」

「還有，現在哪還有什麼1元套餐，你別是來無理取鬧的吧？為這點錢斤斤計較，至於嗎？」

三言兩語，我成了那個無理取鬧，斤斤計較的惡人。

王經理臉上露出得意的神色。

「巡捕同志，把她帶走吧，我們還要做生意呢。」

一個巡捕伸手就要來拉我的胳膊。

「跟我們走一趟吧。」

就在他觸碰到我的一瞬間，我舉起了手機。

「等一下。」

我的聲音不大，卻讓所有人動作都停了下來。

我徑直將我的手機轉向那兩個巡捕。

螢幕上，正是昨晚李薇直播的錄屏回放。

李薇把她的手機鏡頭快懟到我臉上，尖利的聲音響起。

「來來來，家人們都來看看這個窮鬼，訛錢不成，現在還想撒潑！」

彈幕里，一條條不堪入目的評論瘋狂滾動。

「這種老不死的早該死了，活著也是浪費空氣！」

「沒錢還用什麼5G，裝什麼逼啊？」

「看她女兒也不是什麼好東西，一家子窮酸樣！」

我聲音冰冷，目光銳利的看向王經理。

「王經理，這就是你們營業廳對待客戶的服務態度？就算是辦不了也不該在網上網暴我吧？」

「因為您的員工公然泄露我的信息導致網友網暴，我一晚上沒睡，因為這些惡毒的言論，我媽今天早上被嚇得心臟不舒服，現在人還在醫院！」

空氣瞬間凝固。

王經理臉上的血色褪得一乾二淨，眼珠子飛快地轉動，試圖尋找補救的辦法。

「誤會，這都是誤會！」

他一把將李薇拽到身後，臉上重新堆起僵硬的笑。

「巡捕同志，小李她年紀小，才剛畢業，就是想跟網友開個玩笑，絕對沒有惡意的！」

他轉頭看著我，語氣裡帶上了道德綁架的意味。

「這位女士，你看，你要是堅持投訴，小李這孩子的工作可就保不住了，一個剛畢業的大學生，你真的忍心毀了她的前途嗎？」

王經理開始煽動周圍的群眾。

「大家評評理，我們都道歉了，也願意給解決方案了，得饒人處且饒人嘛！」

「就是啊，小姑娘也不是故意的。」

「不依不饒的，看著就煩。」

我冷笑出聲，迎著所有人的目光。

「我的合法權益遭到了嚴重侵害，我媽媽因為你們的員工受到了驚嚇和侮辱，難道我連為自己和家人爭取公道的權利都沒有了嗎？」

「就因為她年紀小，就可以肆無忌憚地網暴客戶？就因為她剛畢業，就可以指著顧客的鼻子辱罵？」

我的質問讓剛剛還在幫腔的幾個人瞬間噤聲。

眼看局勢急轉直下，一直躲在王經理身後的李薇，突然「哇」的一聲哭了出來。

她擠出幾滴眼淚，哭得梨花帶雨。

「我不是故意的……我每天起早貪黑上班，一個月就那麼點工資，壓力真的好大……」

她抽抽噎噎地指著我，竟然反咬一口。

「是她！是她先進來就態度不好，一直凶我，我被她激怒了才會那樣的！」

3

看著她反咬一口的樣子，我直接找出昨天的錄音，按下了播放鍵。

錄音里，我客氣禮貌，條理清晰。

而李薇的聲音，從一開始的不耐煩，到後來的尖酸刻薄，再到最後的破口大罵，一字不漏。

「窮鬼趕緊滾，別在這浪費我時間！」

「家人們，給大家直播個奇葩……」

錄音放完，大廳里一片死寂。

李薇的臉青一陣白一陣，嘴唇哆嗦著，半天說不出一句話。

王經理的臉色也難看到了極點，他們都沒料到我還有這一手。

可我工作這麼多年了，自然知道證據的重要性，為了避免扯皮，所以我昨天從一進門就打開了錄音。

李薇在王經理的眼神示意下，不情不願地擠出一句：「對不起……」

我冷笑一聲，「一句對不起就完了？」

李薇像是被踩了痛腳，瞬間又炸了，不服氣地嚷嚷：「我都道歉了，你還想怎麼樣？！」

「怎麼樣？」我盯著她的眼睛，一字一頓，「你的行為已經嚴重侵犯了我的肖像權和名譽權，對我母親造成了精神傷害，已經涉嫌違法。」

我轉過頭，看向那兩個一直沉默的巡捕。

「巡捕同志，我不接受調解。」

「我要求，依法處理。」

李薇一聽「依法處理」四個字，徹底慌了，連忙扯住王經理的衣袖，眼神里全是哀求。

王經理立刻站出來打圓場，臉上重新堆起虛偽的笑。