每月電費3000降到300，全樓模仿後，供暖公司急瘋了完整後續

張偉的反擊，終於來了。

他沒有用一句話，一份文件。

他用一場真實的災難，把我和整個「硬骨頭聯盟」，釘在了恥辱柱上。

14

老周看著大群里那些不堪入目的辱罵，氣得渾身發抖，一把搶過我的手機就要在群里跟人對罵。

我按住了他的手，搖了搖頭。

「現在說什麼都沒用。」

我的聲音異常平靜，但只有我自己知道，我的心臟在瘋狂地擂鼓。

太狠了。

張偉這一招，簡直是絕殺。

他不再試圖說服我們，而是直接製造了一個「受害者」。

用一個無辜家庭的慘痛損失，來激起所有人的恐懼和憤怒，然後把這盆髒水，不，是血水，全都潑到我們頭上。

現在，我們不再是 ** 的英雄，而是「為了省錢，害鄰居家裡被淹」的自私小人。

「硬骨頭聯盟」群里，也陷入了一片死寂。

沒有人說話，但我能想像到螢幕那頭，一張張驚慌失措的臉。

過了很久，王姐才小心翼翼地發了一條消息。

「小趙，這……這到底是怎麼回事？真的跟我們關地暖有關係嗎？」

她不敢在大群問，只敢在我們自己的小群里問。

這是信任開始動搖的信號。

我必須穩住陣腳，穩住我們這個最後的堡壘。

我深吸一口氣，開始打字。

「各位，出事了，但不能亂。」

「大家先想一個問題，為什麼出事的，偏偏是5樓？不是6樓，7樓，或者我們14樓？」

「為什麼爆管的時間，偏偏是在我們發了『催告函』，張偉走投無路的時候？」

「這一切，都太巧了。」

「我懷疑，這不是意外，這是一場徹頭徹尾的陰謀。是張偉為了報復我們，為了逼我們就範，故意製造的『事故』！」

我的話，像一道閃電，劈開了群里的沉寂。

法務李浩第一個反應過來。

「趙姐的意思是……人為破壞？」

「沒錯。」我回復道，「張偉之前用『爆管』威脅我們，我們不怕。

現在，他就真的給我們『爆』一個看看。

他就是要用5樓的慘狀來殺雞儆猴，告訴我們，這就是跟他作對的下場。」

王姐倒吸一口涼氣：「我的天，這也太歹毒了吧！這可是犯法的！」

「所以他才不敢自己出面，而是借著『事故』的名義。」我繼續分析，「現在最關鍵的，不是在群里跟人吵架，而是要找到證據，證明這不是意外，而是人為！」

我的分析，讓群里慌亂的人心，重新找到了方向。

大家不再糾結於「是不是我們的錯」，而是開始思考「如何證明我們是清白的」。

「對！要找證據！不能讓他們這麼冤枉我們！」

「可是……證據在哪啊？水都淹成那樣了，還能找到什麼？」

「是啊，供暖公司和物業的人肯定第一時間就去現場了，就算有什麼證據，也早被他們處理乾淨了。」

大家又陷入了新的困境。

我看著手機，腦子飛速運轉。

現場的證據，大機率是被破壞了。但有些東西，是他們無法輕易抹掉的。

「李浩，你在嗎？」我艾特了法務李浩。

「在，趙姐，你說。」

「你以5樓業主代理律師的名義，立刻給物業和德諾公司發一份律師函。要求他們封存現場，並立即提供兩樣東西：

第一，5樓和6樓之間管道井的全部監控錄像，時間範圍是過去72小時。

第二，德諾公司所有維修人員過去72小時內，在本樓棟的詳細工作記錄，包括進出時間、維修區域、工作內容。」

「他們不是說這是技術故障嗎？好，那就讓監控和工單來說話。我倒要看看，在『事故』發生前，有沒有什麼『鬼』，悄悄摸進了我們這棟樓。」

李浩立刻明白了我的意圖。

「收到！我馬上就寫！用最嚴厲的措辭，告訴他們，如果不能提供，或者錄像、記錄有任何缺失，我們就有理由懷疑他們是在銷毀證據，妨礙司法公正！」

我們這邊在積極自救，而另一邊，張偉的「勝利遊行」，已經開始了。

他親自陪著5樓的孫先生夫婦，在物業錢經理的辦公室里「協商賠償」。

有人在現場拍了照片發到大群。

照片里，張偉一臉沉痛和關切，正拍著孫先生的肩膀，低聲安慰著什麼。

而錢經理則在一旁，像個犯了錯的小學生一樣，低著頭，不停地給孫先生夫婦遞紙巾。

張偉甚至當場表態，德諾公司將「出於人道主義精神」，先行墊付孫先生家全部的裝修和家具損失。

他的這番表演，為他贏得了大群里的一片讚譽。

「看看人家張經理，多有擔當！」

「這才是負責任的大企業！」

「跟14樓那個女的一比，簡直一個天上一個地下！」

「支持張經理！嚴懲那些害人精！」

他用公司的錢，收買了受害者，把自己塑造成了救世主。

而我們，則成了需要被「嚴懲」的魔鬼。

這一仗，我們輸得一敗塗地。

我關掉手機，不想再看那些污言穢語。

我走到窗邊，看著樓下物業中心辦公室里透出的燈光，眼神冷得像冰。

張偉，你演得很好。

但是，你忘了。

再完美的表演，只要是假的，就一定會有露出馬腳的時候。

15

李浩的律師函以最快的速度發了出去。

這一次，張偉和物業不敢再裝死。畢竟，淹的是業主家，如果他們不配合調查，導致後續保險理賠和責任認定出現問題，他們也脫不了干係。

下午，物業錢經理就給我打來了電話，語氣前所未有的客氣，甚至帶著一絲懇求。

「趙女士，您看，事情已經發生了，孫先生家損失慘重，大家心裡都不好受。張經理那邊已經承諾會負責到底了，我們是不是……就不要再追究了？」

「錢經理，」我打斷他，「5樓被淹，我們也感到很難過。

但正因為如此，我們才更要搞清楚，到底是真的意外，還是有人故意使壞。

這不僅是為了還我們一個清白，也是為了保證住在我們樓里的每一個人，以後不會再遇到同樣的事。

你們作為物業，難道不應該把業主的安全放在第一位嗎？」

我一番話把他噎了回去。

他沉默了半天，才嘆了口氣：「好吧。監控和工，工單記錄，德諾那邊說正在整理，明天早上給你們。」

第二天，我們拿到了監控錄像和一份語焉不詳的「工單記錄」。

我和李浩，還有我們聯盟里一個在IT公司做程式設計師，懂技術的小伙子，三個人在我家，把過去72小時的監控，一幀一幀地看。

管道井的監控攝像頭，正對著6樓的管道間。這個位置非常關鍵，因為5樓天花板漏水，問題源頭最有可能就在6樓的管道系統里。

監控畫面很枯燥，絕大部分時間都是空無一人。

我們三個人眼睛都快看瞎了，也沒有發現任何異常。

「工單記錄」也一樣，上面只寫著兩天前，有維修工對主循環泵進行了常規巡檢，並沒有進入任何樓層的管道井。

「難道……真的是意外？」王姐在我們的小群里擔憂地問。

其他鄰居也開始動搖。

如果找不到任何證據，那我們之前所有的猜測，都只是空口白話。在5樓的慘狀面前，我們百口莫辯。

只有我，堅信自己的判斷。

「不對，一定有我們沒發現的細節。」我盯著螢幕，對李浩說，

「把前天下午兩點到四點，維修工進出大樓門口的監控調出來，再把同一時間段，電梯里的監控也調出來。」

李浩雖然不解，但還是照做了。

很快，新的視頻片段發了過來。

下午兩點十五分，一個穿著「德諾」工服，戴著帽子和口罩，拎著一個工具箱的男人走進了大樓。

他沒有在樓下停留，直接進了電梯。

電梯監控顯示，他按下了18樓的按鈕。

半個小時後，他從18樓進了電梯，下到1樓，離開了大樓。

整個過程看起來毫無破綻。

「去18樓幹嘛？」程式設計師小伙子很奇怪，「18樓不是沒關地暖，也一直沒出問題嗎？」

「問題就在這裡。」我的手指在螢幕上點了點，「李浩，你查一下，18樓的業主是誰，能不能聯繫上？」

李浩很快就查到了：「業主叫陳總，是個生意人。他家地暖一直開著，也沒參與我們的事。」

「你現在就給他打電話。」我語氣很堅決，「就問他，前天下午，他家有沒有報修？那個維修工在他家做了什麼？」

李浩立刻撥通了電話。

電話開了免提。

「喂，陳總您好，我是801的李浩……」

李浩把事情簡單一說，電話那頭的陳總愣了一下。

「報修？沒有啊。我這兩天都在外地出差，家裡根本沒人。怎麼會有維修工去我家？」

他話音剛落，我們三個人，面面相覷，都從對方的眼睛裡看到了震驚和恍然大悟。

我們都被張偉耍了！

那個維修工，根本就沒去18樓！

他按下18樓，只是一個幌子，一個用來製造完美不在場證明的障眼法！

他在電梯上升的過程中，完全可以在任何一個樓層提前出去。

比如……在6樓和7樓之間，電梯沒有監控的死角區域，他可以扒開電梯門跳出去，進入管道井。

幹完壞事之後，再從另一部電梯下樓。

「查！立刻查另一部電梯的監控！」我激動得聲音都有些發抖。

果然，在另一部電梯的監控里，我們看到了那個維修工的身影。

下午兩點五十分，他從7樓進入電梯，下到1樓離開。

他手裡的工具箱，看起來比來的時候，要輕便了不少。

找到了！

雖然他全程戴著口罩帽子，但他的身形，他走路的姿勢，還有那個標誌性的工具箱，都和進入大樓時的監控對得上。

最重要的是，他去的地方不是18樓，而是出事的5樓、6樓所在的區域！他所謂的去18樓維修，從頭到尾就是一個謊言！

張偉的陰謀，終於露出了最關鍵的馬腳！

16

我們都被張偉耍了！

這個念頭在我們三個人的腦海里同時炸開。

那個維修工，從頭到尾就是一個演員！他去18樓是演戲，是演給我們看的，是演給那個可能存在，也可能不存在的「調查」看的。

他的真正目的，就是利用電梯的監控死角，神不知鬼不覺地潛入6樓的管道井，去執行張偉那個歹毒的計劃。

「這個人，就是『鬼』！」我指著螢幕上那個模糊的身影，聲音因為激動而有些顫抖。

程式設計師小伙子立刻動手，將兩段監控視頻剪輯到一起，做成了一個清晰的對比。

左邊是維修工走進A電梯，按下18樓；右邊是幾分鐘後，他從B電梯的7樓走出來。

鐵證如山！

「太好了！」李浩一拳砸在自己手心，「有了這個，張偉就再也別想抵賴！」

我沒有被勝利沖昏頭腦。

我立刻拿出手機，在「硬骨頭聯盟」的小群里，發了一段話。

「@所有人，各位鄰居，關於5樓漏水事件，我們已經找到了關鍵證據。我現在需要大家絕對的冷靜和保密。

在接下來的行動中，請任何人不要在任何公開場合，尤其是那個五百人的大群里，透露半個字。我們的反擊，需要一個完美的時機。」

我的話讓原本死氣沉沉的群，瞬間活了過來。

「找到了？找到什麼了？」

「趙姐快說啊！急死我了！」

我沒有直接公布視頻，而是將我們的發現和推理，用最簡潔的文字，一步步地拆解出來。

從維修工的假工單，到18樓陳總的「不在場證明」，再到他從另一部電梯出現的鐵證。

每發一段文字，群里就安靜一分。

當我把最後一句「這根本不是意外，而是一場精心策劃的嫁禍」打出去時，整個群，陷入了長達一分鐘的死寂。

隨後，是火山爆發般的憤怒。

「畜生！簡直是畜生！」王姐第一個跳出來，發了一段帶著哭腔的語音，「為了逼我們就範，竟然用這種下三濫的手段毀了人家一個家！這還是人嗎？」

「太可怕了！這張偉的心是黑的！這是犯罪！」

「報警！必須立刻報警！把這個人渣抓起來！」

「幸虧有趙姐和李律師，不然我們這個黑鍋就要背一輩子了！還要賠得傾家蕩產！」

恐慌和委屈，在此刻全部轉化成了同仇敵愾的怒火。

之前那些動搖的，懷疑的鄰居，此時比任何人都激動。他們為自己之前的搖擺感到後怕和羞愧。

「趙姐，你說怎麼辦，我們就怎麼辦！」

「對！我們都聽你的！這次，就算天王老子來了，我們也跟他們死磕到底！」

聯盟的凝聚力，在這一刻，達到了頂峰。

我看向李浩：「李律師，從法律上講，我們下一步該怎麼做最穩妥？」

李浩推了推眼鏡，眼神里閃著理性的寒光。

「不能私下找張偉對質，那只會讓他有時間銷毀更多證據，甚至反咬我們一口。

我們也不能直接把視頻發到大群，那雖然能一時解氣，但在法律上屬於『私自發布』，反而可能讓我們陷入被動。」

他頓了頓，說出了最關鍵的一步。

「我們現在要做的，是拿著這份證據，立刻去派出所報案。

我們要報的案由，不是鄰里糾紛，也不是財產損失，而是『涉嫌故意毀壞公私財物罪』。

這性質就完全變了，這是刑事案件。一旦警方立案，他們就有權力去傳喚那個維修工，去搜查德諾公司的內部記錄。

到時候，就不是張偉想不想說的問題，而是他必須說！」

李浩的話，給我們指明了最精準的打擊方向。

「好！」我一錘定音，「就這麼辦。王姐，你在群里安撫好大家的情緒，記住，一定要保密。李浩，你現在就整理材料。我們明天一早，就去派出所！」

窗外，夜色正濃。

但我們所有人都知道，黎明，就要來了。

而這一次，我們將不再是被動地等待光明。

我們要親手，把籠罩在這棟樓上的黑幕，撕個粉碎。

17

第二天一早，我和李浩帶著列印出來的所有證據材料，走進了離小區最近的派出所。

接待我們的是一位看起來很乾練的民警，姓王。

王警官聽我們是為小區漏水的事而來，一開始還以為是普通的鄰里糾紛，表情有些例行公事。

但當李浩把那份前後矛盾的監控視頻截圖，18樓業主陳總的通話錄音，以及德諾公司那份漏洞百出的工單記錄，

一一擺在他面前，並且條理清晰地闡述了我們關於「涉嫌人為破壞」的推論後，王警官的臉色，立刻嚴肅了起來。

「你們是說，這個維修工，偽造了工作地點和工作內容，並且在他真實出現過的樓層下方，就發生了嚴重的漏水事故？」王警官指著視頻截圖，問道。

「是的，警官。」李浩沉聲說，

「我們有理由懷疑，這次漏水並非意外，而是德諾公司的相關人員，為了達到某種商業目的，故意破壞管道，並試圖嫁禍給我們這些無辜的業主。」

王警官的眉頭緊緊鎖了起來。他辦過無數案子，立刻就嗅出了這件事背後不尋常的味道。

這已經遠遠超出了民事糾紛的範疇。

「材料我收下了。」他站起身，「這件事，我們會立刻展開調查。請你們保持電話暢通，隨時配合我們的工作。」

從派出所出來，陽光正好。我長長地舒了一口氣，感覺壓在心口好幾天的大石頭，終於被撬動了一角。

我們把警察已經介入調查的消息，在「硬骨頭聯盟」的小群里做了通報，並再次強調了保密的重要性。

大家的情緒都很振奮，都在靜靜地等待著張偉的報應。

與此同時，那個五百人的業主大群里，5樓的孫先生，依然在不遺餘力地對我進行著攻擊和辱罵。

「那個1402的女人就是罪魁禍首！現在躲起來當縮頭烏龜了！我告訴你們，這事沒完！我們家的損失，一分一毫都要她賠！」

很顯然，他還被蒙在鼓裡，被張偉當槍使。張偉許諾給他的「先行賠付」，估計一分錢都還沒到帳，只是吊著他，讓他繼續替自己衝鋒陷陣。

我看著那些辱罵，心裡已經毫無波瀾。

我知道，他現在罵得越狠，真相大白時，他的臉就會被打得越腫。

警察的效率非常高。

當天下午，我的手機就響了。

是一個陌生的號碼。

我接起來，裡面傳來了一個我既熟悉又厭惡的聲音。

是張偉。

但這一次，他的聲音里，再也沒有了之前的沉穩和偽善，而是充滿了壓抑不住的焦躁和驚慌。

「趙女士！你到底想幹什麼？！」他幾乎是咆哮著開了口，

「你竟然報警？你知道你這是在幹什麼嗎？這是惡意中傷！是誹謗！我可以告你的！」

我把手機拿遠了一點，語氣平靜得像一潭死水。

「張經理，你是在說那個去18樓修水管的維修工嗎？」

電話那頭猛地一窒。

我的這句話，就像一把尖刀，精準地刺中了他的要害。

他大概沒想到，我們竟然能查到這一步。

「我不知道你在說什麼！」他還在嘴硬，「公司的正常工作安排，輪不到你來置喙！

我警告你，立刻去派出所銷案，否則……」

「否則怎麼樣？」我冷冷地打斷他，「否則你就讓那個維修工，再爆一根管子嗎？」

電話那頭，傳來了粗重的喘息聲。

張偉徹底破防了。

「趙女士，」他的聲音軟了下來，甚至帶上了一絲哀求，「我覺得，我們之間有些誤會。

你聽我說，5樓孫先生的損失，我們公司可以全部承擔。

你們關地暖的事，我們也可以不再追究。

我們甚至可以談談那個……那個八折優惠的方案。只要你……」

「張經理。」我再次打斷他，「現在已經不是你我之間可以私下解決的問題了。

我的律師告訴我，我所有的訴求，都應該向警方和法庭提出。如果你有什麼想說的，或者有什麼『方案』想談，也請你直接去跟王警官談吧。」

「我還有事，再見。」

說完，不等他回應，我直接掛斷了電話。

聽著手機里傳來的忙音，我仿佛能看到電話那頭，張偉那張因為驚恐和憤怒而扭曲的臉。

他想用錢來收買，用威脅來壓迫。

但他不知道，當他選擇用毀掉一個無辜家庭的方式來達到自己目的的那一刻起，他就已經沒有了任何談判的資格。

等待他的，只有法律的審判。

這張網，我們已經撒下。

現在，是時候收網了。

18

張偉的末日，比我想像中來得更快。

第二天上午，物業錢經理給我打來電話，聲音哆哆嗦嗦，像是天要塌下來一樣。

「趙，趙女士……您，您快來一下物業中心吧！警察，警察來了！把，把張經理和那個維修工都帶來了！」

我立刻叫上李浩，趕到了物業中心。

物業的會議室里，氣氛凝重得像要結冰。

王警官和另一位民警坐在主位。5樓的業主孫先生夫婦也來了，兩人一臉茫然，不知道發生了什麼。

張偉和那個在監控里出現過的維修工，則臉色煞白地坐在另一邊。尤其是那個維修工，雙腿不停地發抖，頭埋得快要到胸口。

看到我們進來，張偉的眼神像淬了毒的刀子，死死地盯著我。

我沒有理他，徑直走到王警官面前。

「王警官，是有什麼調查結果了嗎？」

王警官點點頭，拿起桌上的一份文件。

「我們傳喚了德諾公司的維修工劉某，也就是這位。」他指了指那個發抖的男人，「經過思想教育，劉某已經承認了全部事實。」

王警官的聲音不大，但每一個字都像重錘，砸在會議室里每個人的心上。

「根據劉某的供述，11月23日下午，也就是5樓孫先生家漏水的前一天，他受其上司，也就是張偉經理的指使，偽造了去18樓維修的工單。

實際上，他利用電梯監控死角，進入了6樓的管道井，使用專業工具，對連接5樓和6樓的一處地暖管道接頭，進行了人為的破壞性鬆動。」

王警官看向面如死灰的張偉。

「這種鬆動，在正常水壓下不會立刻顯現。

但隨著時間推移和水壓的正常波動，會在24小時內，造成接口崩裂，引發嚴重漏水。

而這一切，都會被偽裝成一場『意外事故』。」

孫先生的妻子聽到這裡，發出一聲悽厲的尖叫，整個人癱軟了下去。

孫先生更是猛地從椅子上站起來，雙眼血紅，像一頭暴怒的獅子，指著張偉，嘴唇哆嗦著，一個字也說不出來。

他終於明白，那個一直對他「關懷備至」，承諾為他「討回公道」的張經理，才是毀掉他家的真正元兇！

「不！不是我！是他！是他血口噴人！」張偉還在做最後的掙扎，他指著那個維修工，「是他自己操作失誤，想把責任推到我身上！」

「是嗎？」王警官冷笑一聲，拿出手機，播放了一段錄音。

是張偉和那個維修工的通話錄音。

「……事情辦得怎麼樣了？」

「辦，辦好了，張經理。就是……萬一查出來怎麼辦？」

「怕什麼！誰能查出來？到時候就說是那幫業主私自關地暖造成的！

公司那邊我來搞定，你只要把嘴閉嚴了，少不了你的好處！」

錄音放完，會議室里死一般的寂靜。

張偉的臉，瞬間失去了所有血色。他像一灘爛泥一樣，癱倒在椅子上。

一切，都結束了。

王警官站起身，對張偉和維修工劉某說道：「張偉，劉某，你們涉嫌故意毀壞公私財物，

且數額巨大，情節嚴重，現在，請跟我們回所里接受進一步調查。」

兩個警察上前，給他們戴上了冰冷的手銬。

在被帶出會議室的那一刻，張偉回頭，怨毒地看了我一眼。

我迎著他的目光，平靜地說道：「你錯了。你不是輸給了我，你是輸給了你自己的貪婪和惡毒。」

張偉被警察帶走後，孫先生「噗通」一聲，跪在了我面前。

一個四十多歲的男人，哭得像個孩子。

「對不起！趙女士，我對不起你！我不是人！我被豬油蒙了心，冤枉了好人！」

我連忙將他扶起：「孫哥，你也是受害者，不知者不罪。現在最重要的是解決你家的損失問題。」

我看向一旁已經嚇傻了的物業錢經理。

「錢經理，現在事實清楚了。德諾公司，必須賠償孫先生家全部的損失，一分都不能少。

我們這棟樓所有業主，也會作為證人，支持孫先生 ** 到底。」

錢經理點頭如搗蒜：「一定，一定……」

我沒有再理會他們，而是拿出手機，打開了那個五百人的業主大群。

我將李浩整理好的，包含所有監控視頻、通話錄音、以及警方結論的證據文件包，直接發了上去。

然後，我打下了一段話。

「各位暉景苑的鄰居，關於5樓漏水事件的真相，以及我們與德諾供暖公司之間糾紛的始末，都在這裡了。公道自在人心。」

文件上傳成功的那一刻，我的手機，瞬間被成百上千條消息和通知淹沒。

整個暉景苑，徹底 ** 了。

我收起手機，走出物業中心。

冬日的陽光照在身上，很暖。

我知道，這場戰爭，我們終於贏了。

19

張偉和維修工被警察帶走的消息，像一場十二級的颶風，瞬間席捲了整個暉景苑。

我在大群里發出的那個證據包，成為了引爆所有業主情緒的最終導火索。

長達數小時的死寂之後，那個五百人的大群，徹底沸騰了。

首先是排山倒海的道歉。

「@1402趙女士，對不起！我之前還罵過你，我真不是人！我給您道歉了！」

「趙姐，我給您跪了！是我們有眼無珠，錯怪了好人！您才是我們暉景苑的守護神！」

「是我們太蠢了，差點就被壞人當槍使，還攻擊自己的英雄！趙姐，求您原諒！」

之前那些對我惡語相向的，搖擺不定的，保持中立的鄰居，此刻都涌了出來，用最誠懇的言辭，表達著他們的歉意和愧疚。

緊接著，滔天的怒火，精準地轉向了下一個目標——物業。

「錢經理呢？姓錢的那個縮頭烏龜給我滾出來！德諾公司這麼害我們，你們物業就是幫凶！」

「查！必須嚴查！物業公司和德諾之間肯定有骯髒的利益輸送！我們交的物業費，就是讓他們找人來淹我們家的？」

「我們要求立刻罷免錢經理！解散現在的物業團隊！成立我們自己的業主委員會！」

曾經高高在上，對業主愛答不理的物業管理層，在群情激奮的業主面前，就像紙糊的老虎，一捅就破。

當天下午，開發商就緊急發布公告，宣布免去錢經理的一切職務，並承諾將配合業主，對物業公司的服務和帳目進行全面審查。

錢經理，這個一直試圖和稀泥，最終卻引火燒身的可憐蟲，被掃地出門了。

而我們那個最初只有三十多人的「硬骨頭聯盟」，則在一夜之間，成為了整個小區的核心。

幾乎所有業主都強烈要求，由我們這個聯盟來牽頭，組建暉景苑第一屆業主委員會。

我，這個最初只是想省點電費的普通主婦，被推到了一個前所未有的位置上。

就在小區內部進行著天翻地覆的重組時，德諾公司總部，終於有了反應。

這一次，聯繫我的，不再是張偉，而是一位自稱姓何，職位是華北區市場總監的男人。

何總監的電話，與張偉的風格截然不同。他的聲音聽起來疲憊而謙卑，沒有一絲一毫的威脅和試探，開門見山就是求和。

「趙女士，我代表德諾公司，為張偉等人的個人惡劣行為，向您和暉景苑的全體業主，致以最誠摯的歉意。」

「趙女士，我知道現在說什麼都晚了。

公司這邊，希望能得到一個與您和業主代表們當面溝通，商討後續解決方案的機會。

關於賠償，關於道歉，關於未來的服務模式，所有的一切，我們都願意談，只求……只求能給我們一個彌補過錯的機會。」

他的話語十分懇切，甚至帶著哀求。

我心裡很清楚，他不是真的幡然悔悟，他是怕了。

張偉的行為已經構成了刑事犯罪，一旦媒體曝光，對德諾這個所謂的德國高端品牌，將是毀滅性的打擊。

他現在要做的，就是不惜一切代價，把這個醜聞的影響控制在最小範圍。

「何總監，」我的聲音很平靜，「私下談，就不必了。你們欠的，不是我一個人的道歉。」

「我們的要求很簡單。第一，德諾公司必須公開向暉景苑全體業主發布正式的道歉信。

第二，無條件賠償5樓孫先生家庭的全部財產損失和精神損失，金額必須讓孫先生滿意。

第三，關於地暖的使用和服務，我們不再接受任何口頭承諾和霸王條款。

我們業主方會草擬一份新的服務協議，如果你們想繼續在暉景苑做生意，那就帶著誠意，來和我們公開談。」

我頓了頓，一字一句地說道：「時間，地點，由我們定。屆時，我們希望不僅有你們公司高層，還要有物業和開發商的代表。

所有的談判過程，都將對全體業主公開。這是我們唯一的條件。」

電話那頭，何總監沉默了良久，最後用一種近乎虛脫的語氣說：「好，我們……接受。」

20

談判的地點，定在了小區的露天活動廣場。

這是業委會籌備組的一致決定。

我們不要在密閉的會議室里給他們任何暗箱操作的空間，我們要讓所有的陽光，都照在這場遲來的正義審判上。

周末的下午，廣場上人山人海。

我們這棟樓的業主幾乎全到了，其他樓的鄰居也聞訊趕來，把廣場圍得水泄不通。

大家手裡都舉著手機，準備全程直播這場關乎自身利益的「世紀談判」。

廣場中央，擺著兩排桌子，涇渭分明。

一邊是我們業主代表，我坐在中間，旁邊是法務李浩，王姐，還有幾個新推選出來的，敢說敢幹的鄰居。

另一邊，德諾公司的何總監，帶著法務和技術主管，正襟危坐。他旁邊的位置，坐著開發商派來的一位副總，以及新上任的、戰戰兢兢的物業經理。

何總監看著眼前這幾百名業主組成的「人牆」，看著那一雙雙帶著審視和憤怒的眼睛，臉色蒼白，額頭冒汗。

他可能這輩子都沒經歷過這種陣仗。

我看了看時間，拿起話筒，敲了敲桌子。

全場瞬間安靜了下來。

「各位鄰居，各位代表，今天我們坐在這裡，不是為了吵架，是為了解決問題。」

我的聲音通過音響，清晰地傳遍了整個廣場。

「我們作為暉景苑的業主，從搬進來的第一天起，就經歷了一場由『高端地暖』引發的噩夢。

從一個月三千多的天價帳單，到上門威脅，再到人為製造漏水事故，

嫁禍無辜……德諾供暖公司張偉等人的所作所為，不僅是對我們業主權益的踐踏，更是對法律和人性的公然挑釁。」

我沒有提高音量，只是平靜地陳述著事實。但每一個字，都像一把錘子，敲在德諾公司代表們的心上。

「今天，我們業主給了德諾公司一個機會，一個解釋、道歉、彌補的機會。

下面，就有請德諾公司的何總監，給我們大家一個說法。」

我把話筒遞了過去。

聚光燈下，何總監的臉漲成了豬肝色。他知道，今天不大出血，是絕對過不了關的。

他站起身，對著我們業主代表這邊，深深地鞠了一躬。

然後又轉向廣場上的幾百名業主，再次九十度鞠躬。

「我代表德諾公司，向暉景苑的全體業主，鄭重道歉！」

「對不起！」

他的聲音，因為屈辱和緊張，微微發顫。

「張偉等人的行為，是公司的巨大恥辱，我們絕不姑息！

我們承諾，將無條件承擔505業主孫先生的全部損失，並在此基礎上，額外賠償五十萬元作為精神補償！」

「同時，我們將對公司內部進行徹查，開除所有與此事相關的人員！

並以公司的名義，向全體業主遞交公開道歉信！」

他一口氣說出了一系列的補救措施，姿態放得極低。

廣場上的業主們發出一陣騷動，但沒有人歡呼。大家的眼神依然銳利。

等他說完，我示意李浩。

李浩站起身，拿出一份文件。

「何總監，道歉和賠償，我們接受。但這只是你們為過去的錯誤買單。現在，我們要談的是未來。」

他將手裡的文件，人手一份，發給德諾、物業和開發商的代表。

「這是我們業主委員會草擬的《暉景苑地暖服務新協議》。」李浩的聲音清晰而有力，「核心條款有三。」

「第一，選擇自由。地暖系統，作為房屋的附屬設施，其使用權歸業主所有。

業主有權根據自身需求，隨時開啟或關停，任何單位不得干涉或變相設置障礙。德諾公司，從服務商，回歸到服務商的本位。」

「第二，定價透明。我們廢除之前那個模糊不清的收費模式。我們提議，實行『基礎維護費 階梯使用費』的模式。

所有住戶，無論開不開地暖，每月繳納50元的基礎維護費，用於整個系統的日常保養。選擇開啟地暖的住戶，按照獨立的電錶計量，按使用量付費。

費率標準，必須對標市政供暖價格，每年由業委會和德諾公司共同核定，並進行公示。」

「第三，接受監督。德諾公司必須每季度向業委會，提交由第三方權威機構出具的系統運行報告和能耗分析報告，並隨時接受業委會的檢查和質詢。」

李浩每說一條，何總監的臉色就白一分。

他知道，這份協議，等於把德諾公司最肥的利潤，最核心的定價權，全部交了出來。

他們從一個躺著賺錢的壟斷者，變成了一個必須看業主臉色，勤勤懇懇幹活才能掙錢的服務員。

但他別無選擇。

他看了一眼身邊開發商的副總，對方給了他一個「自求多福」的眼神。

他拿起電話，走到一邊，低聲彙報了十幾分鐘。

掛掉電話後，他走回桌前，像是被抽走了所有力氣。

「我們……原則上，同意這份新協議。」

他話音剛落，整個廣場，爆發出雷鳴般的掌聲和歡呼聲。

這歡呼，不僅僅是因為省了錢，更是因為，從今天起，我們這些普普通通的業主，真正成為了這個家的主人。

這場戰爭，我們贏得了最終的，也是最徹底的勝利。

21

那場聲勢浩大的「廣場談判」之後，暉景苑迎來了一個全新的時代。

德諾公司以最快的速度履行了所有承諾。一封措辭懇切的道歉信，貼在了小區最顯眼的位置。

5樓孫先生不僅拿到了全額的房屋修復款，還額外收到了一筆五十萬元的巨額精神賠償。

拿到錢的那天，孫先生在業主大群里，發了一個長長的紅包，並再次向我和「硬骨頭聯盟」的所有成員表達了感謝。曾經的怨恨，在 ** 面前，煙消雲散。

那份由我們業主主導的《地暖服務新協議》也正式簽署生效。

德諾公司徹底放下了高傲的身段，派駐了一個新的服務團隊，態度謙卑，隨叫隨到，定期向業委會彙報工作，老實得像個剛過門的小媳婦。

而張偉和維修工劉某，則因為「故意毀壞公私財物罪」，被依法判處有期徒刑三年。

這個案件，還被本地的法制新聞報道，成為了一個典型的「商業霸凌反遭法律制裁」的案例，在社會上引起了不小的反響。

暉景苑第一屆業主委員會也正式掛牌成立，毫無懸念，我被大家推選為第一任主任。

李浩擔任業委會的法律顧問，王姐則成了鄰里糾紛調解中心的負責人。

我們這個因為「反抗」而聚集起來的草台班子，最終變成了真正為小區服務的核心力量。

我們不僅管地暖，還開始著手解決停車難、綠化差、電梯廣告收益不透明等一系列歷史遺留問題。

小區里的風氣，一天比一天好。

時間過得飛快，轉眼，又是一個冬天。

北風呼嘯，大雪紛飛。

但我家裡，溫暖如春。

老周盤腿坐在地毯上，穿著一件薄毛衣，聚精會神地打著他的遊戲。我窩在沙發里，蓋著毯子看書。

這個冬天，我們家的地暖開了。但不再是二十四小時的「品質生活」，

而是在晚上和周末，選擇性地開了幾個小時，讓屋裡保持一個舒適的溫度即可。

手機震了一下，新的電費帳單來了。

我點開，上面顯示著兩個數字。

基礎維護費：50元。

地暖使用費：562元。

加起來六百出頭，一個完全可以接受，並且讓人身心愉悅的數字。

我把手機遞給老周看。

他瞥了一眼，嘿嘿一笑：「不錯不錯，這個錢花得舒坦。媳婦，你真是咱們家的功臣，不，是咱們整個小區的女英雄！」

我笑著白了他一眼，心裡卻暖洋洋的。

周末，我去超市買菜。

在電梯里，又碰到了王姐。她剛從居委會開完會回來，正興奮地跟我討論著小區下個月要舉辦的迎春花卉節。

電梯門開了，一對年輕的夫婦，帶著幾個搬家公司的工人走了進來。他們看起來是新搬來的住戶。

男人有些拘謹地跟我們打招呼：「您好，請問，這裡是暉景苑吧？」

「是啊，歡迎歡迎！」王姐熱情地回答。

那個年輕的妻子，看著我們，有些好奇又有些嚮往地小聲問道：

「我聽中介說，我們小區特別好，業主們特別團結。他還說……這裡是業主說了算，是真的嗎？」

我和王姐對視了一眼，都從對方的眼睛裡看到了笑意。那是一種經歷過風雨，最終迎來彩虹的默契和自豪。

我轉過頭，對著那對充滿希望的年輕臉龐，微笑著點了點頭。

「是的。」

「歡迎來到暉景苑。」