根據日本導遊表示,1月29日也就是大年初一,大S一家人抵達日本,當天大S就有咳嗽和哮喘等不適的感冒症狀,但當時並未太在意。30日和31日,大S身體持續不舒服,1月31日晚上徐家人才叫救護車把大S送進醫院。大S被確診甲流後,一家人仍不在意。
2月1日後半夜,大S突然病情惡化,再一次被救護車拉走,但已經錯過了最佳治療時期,一切都無力回天,最終大S在2日早上7點不幸離世了。