公司樓下有家餃子店,我吃了三年。
那天中午,我照常點了一份豬肉大蔥餡的。
咬了一口,發現蔥花少得可憐。
我禮貌地說:"老闆娘,能多加點蔥嗎?"
她抬起頭,眼神像刀子:"加蔥?你以為蔥不要錢啊!嫌少別吃,門在那兒!"
整個店裡的人都看著我。
我沒吭聲,默默吃完,結帳,走人。
第二天,我在公司群里發了條消息:"中午聚餐,馬路對面新開的餃子店,我請客。"
300號同事浩浩蕩蕩地跟我去了對面。
老闆娘站在門口,看著空蕩蕩的店面,臉色煞白。
01
這家餃子店,叫「王記餃子」。
老闆娘姓王,我們都叫她王大姐。
我叫周芸,在這棟寫字樓里的「藍海科技」上班,職位是行政主管。
從我入職第一天起,午飯就基本在這裡解決。
三年,一千多個日夜。
就算不是每一天,也至少有七八百頓飯是在王記吃的。
我對王記的感情,有點像對公司的食堂。
熟悉,方便,沒什麼驚喜,但也離不開。
王大姐的脾氣,其實一直不怎麼好。
嗓門大,沒耐心,臉上總是掛著「別煩我」的表情。
比如你點單慢了,她會不耐煩地敲著桌子。
比如你問餃子什麼時候好,她會吼一嗓子:「催什麼催,鍋里不是給你煮著嗎!」
同事們也偶爾抱怨。
但大家都是成年人,為了口飯,誰也不會真的計較。
何況,王記的餃子味道確實還行。
價格也公道。
久而久之,大家也就習慣了王大姐的「老闆娘脾氣」。
甚至有人覺得,這就是市井小店的特色。
我也不例外。
作為行政主管,我甚至還幫王記拉過不少生意。
公司加班,我訂的餃子是王記的。
部門聚餐,圖省事,我也是直接打包王記的餃子。
王大姐對我,比對普通顧客稍微客氣一點。
頂多就是點單的時候,不會催我。
我一直以為,我們之間,算是一種超越了普通顧客和店家的「鄰里關係」。
直到今天。
中午十二點半,午休高峰。
我照常走進王記。
店裡人聲鼎沸,熱氣騰騰。
「王大姐,一份豬肉大蔥,一份拍黃瓜。」我熟門熟路地喊道。
王大姐在收銀台後頭,頭也沒抬地「嗯」了一聲。
我在一個角落的位置坐下。
十分鐘後,餃子端上來了。
白白胖胖的餃子,躺在盤子裡,冒著熱氣。
我夾起一個,蘸了醋和辣椒油,放進嘴裡。
皮還是那麼筋道。
肉餡也還算飽滿。
但,總覺得少了點什麼。
我仔細品了品。
是蔥。
那股豬肉與大蔥混合後,經過沸水烹煮而激發出的獨特香氣,幾乎沒有。
我扒開一個餃子。
零星的幾點綠色,像是在敷衍。
我皺了皺眉。
豬肉大蔥餡的餃子,沒了蔥香,就像沒了靈魂。
我不是一個挑剔的人。
但吃了三年,我對王記的餃子,有我自己的標準。
我端著盤子,走到收銀台。
「王大姐。」我儘量讓自己的聲音聽起來溫和。
她正低頭算帳,一臉不耐煩地抬起頭。
「幹嘛?」
「那個……今天的餃子,蔥是不是有點少?」我指了指盤子。
「能多給加點蔥花嗎?或者下次做的時候,多放點。」
我以為這只是一個再正常不過的建議。
一個老主顧對店家提出的,善意的反饋。
我甚至想好了,如果她說今天蔥買少了,或者太貴了,我就笑笑算了。
但王大姐的反應,超出了我的想像。
她先是愣了一下。
隨即,像是被踩了尾巴的貓,瞬間炸毛了。
她猛地抬高了音量,那雙因為長期在廚房裡熏著而顯得有些渾濁的眼睛,此刻卻銳利如刀。
「加蔥?!」
她的聲音尖銳,瞬間蓋過了店裡所有的嘈雜。
「你以為蔥不要錢啊!」
「一塊錢三根的蔥,現在五塊錢一斤!你知不知道!」
「我這餃子賣你十五塊一份,我賺你多少錢?我還得給你把蔥當飯吃?」
「嫌少別吃!」
她指著門口,幾乎是吼出來的。
「門在那兒!沒人攔著你!」
整個餃子店,瞬間安靜了。
落針可聞。
所有正在吃飯的、等餐的顧客,幾十雙眼睛,齊刷刷地看向我。
有驚訝,有同情,有幸災樂禍,也有和我一樣,來自我們公司的同事。
我的臉,火辣辣地燒了起來。
不是因為羞愧。
是因為憤怒。
我端著那盤餃子,站在那裡,像一個被公開處刑的罪犯。
我只是,想多要一點蔥而已。
我是吃了你家三年餃子的老主顧。
我是幫你拉了幾百單生意的周芸。
我就這麼不值一提?
我連多要一點蔥的資格都沒有?
我看著王大姐那張因憤怒而扭曲的臉。
看著她眼神里毫不掩飾的輕蔑和鄙夷。
那一刻,我心裡有什麼東西,徹底碎了。
三年來的那點「鄰里情分」,在這一刻,顯得像個笑話。
我沒有和她爭吵。
沒有像她一樣,用高八度的聲音去維護自己的尊嚴。
我只是默默地看著她。
把她的表情,她的眼神,她說的每一個字,都刻在了心裡。
然後,我轉過身。
端著那盤只吃了一個的餃子,走回我的座位。
在全店人注視的目光中。
我拿起筷子,一個一個地,把剩下的餃子,全都吃完了。
我吃得很慢。
每一口,都像是在咀嚼著這三年的時光。
和這突如其來的羞辱。
吃完。
我抽出紙巾,擦了擦嘴。
然後站起身,走到收-銀台前。
王大姐大概也沒想到我會是這種反應。
她看著我,眼神里有一絲錯愕,但更多的是不屑。
仿佛在說:你還不是得乖乖吃完?
我從錢包里拿出二十塊錢,放在櫃檯上。
「一份豬肉大蔥,十五。一份拍黃瓜,五塊。正好。」我的聲音很平靜。
平靜到我自己都覺得可怕。
王大姐伸手去拿錢。
在她碰到錢的前一秒。
我開口了。
「王大姐。」
她動作一頓,抬眼看我。
我看著她的眼睛,一字一句地,清晰地說:
「這應該是我,最後一次在您這兒吃飯了。」
「謝謝您這三年的照顧。」
說完。
我沒有等她找錢。
也沒等她有任何反應。
我轉過身,推開門,走了出去。
午後的陽光有些刺眼。
我站在「王記餃子」的門口,深深地吸了一口氣。
再也沒有回頭。
02
回到公司。
電梯里,幾個不同部門的同事看著我,眼神有些複雜。
他們剛才也在餃子店裡。
「周姐,你沒事吧?」一個實習生小姑娘小聲問。
我笑了笑,搖搖頭。
「沒事。」
「那老闆娘也太過分了,不就是加點蔥嗎,至於當著那麼多人面罵人嗎?」
「就是,我們以後也不去她家吃了!」另一個同事附和道。
我只是笑笑,沒說話。
電梯到了行政部所在的16樓。
我走出電梯,回到了自己的工位。
打開電腦,處理郵件,審批文件。
一切如常。
好像中午發生的那一幕,只是一場幻覺。
但我的心裡,卻有一片海。
表面風平浪靜,海底暗流洶湧。
我不是一個喜歡計較的人。
也不是一個衝動的人。
在職場這麼多年,我早就學會了如何控制自己的情緒。
喜怒不形於色,是一個成年人的基本修養。
但是,不發泄,不代表不憤怒。
王大姐那張刻薄的臉,那句「嫌少別吃,門在那兒」,像一根刺,深深地扎進了我的心裡。
她羞辱的不是一個想多加點蔥的顧客。
她羞辱的是一個,付出了三年信任和支持,卻被當作垃圾一樣隨意丟棄的老主顧。
她踐踏的,是人與人之間最基本的尊重。
我閉上眼睛。
餃子店裡那幾十雙各式各樣的目光,又浮現在眼前。
我不能讓這件事就這麼過去。
如果我今天忍了。
那麼明天,就會有更多的「周芸」,因為各種各樣可笑的理由,被王大姐當眾羞辱。
而那些旁觀者,永遠只會旁觀。
我需要做點什麼。
但不是和她對罵。
那太低級了。
那是把自己拉到和她同一個水平線上。
我要用我的方式,讓她明白一個道理。
在這個世界上,最不應該得罪的,就是那些默默支持你的人。
最不應該輕視的,就是每一份微不足道的善意。
我睜開眼睛,眼神里一片清明。
我打開了公司的內部通訊軟體。
點開了行政部的群。
「@全體成員,麻煩統計一下,目前公司在職員工的總人數,精確到個位。」
消息發出去不到一分鐘。
人事專員就把一個Excel表格發了過來。
我點開。
「藍海科技(總部)在職員工統計表」。
總計:316人。
除去今天出差的、請假的。
每天在公司穩定午餐的人數,大概在300人左右。
300人。
我看著這個數字,嘴角微微上揚。
接著,我打開了另一個文件。
「公司餐飲供應商合作列表」。
上面密密麻麻記錄著幾十家餐廳的名字、聯繫方式和合作價。
這是我這幾年工作的成果之一。
我目光掃過,卻沒有找到我想要的。
這些都是快餐,或者價格偏高的正餐。
不適合作為日常午餐的選擇。
我把目光投向窗外。
從16樓的窗戶望下去,馬路對面的一切都看得清清楚楚。
就在「王記餃子」的正對面。
一家新的店面正在裝修。
紅色的招牌已經掛上去了,上面寫著四個大字——「李記餃子」。
裝修風格很明亮,看起來乾淨又衛生。
我拿起手機,撥通了物業的電話。
作為行政主管,我和物業打交道最多。
「張經理,下午好,我是藍海科技的周芸。」
「周經理啊,你好你好,有什麼事?」
「想跟您打聽個事兒,我們公司樓下,王記餃子對面,新開的那家李記餃子,您有老闆的聯繫方式嗎?」
「哦,你說小李啊,有有有,我這就發給你。怎麼,周經理,你們公司又要拓展新的午餐供應商了?小李那小伙子人不錯的,手藝也地道。」
「先了解一下。」我笑著說。
掛了電話。
不到三十秒,一條簡訊發了過來。
是一個手機號碼,後面備註著:李記餃-子,李老闆。
我看著這個號碼,沒有立刻打過去。
我在腦子裡,快速地構思著我的計劃。
這不是一次簡單的報復。
這是一場商業上的精準打擊。
我要讓王大姐明白,她失去的,不僅僅是一個老顧客。
她失去的,是她賴以生存的,整棟寫字樓的生意。
我要讓她親眼看著,她曾經最不屑一顧的顧客,是如何一步步,把她的生意,全部送給對面那家店的。
我要讓她為她的傲慢和無禮,付出最沉重的代價。
我將這場戰爭,定義為一場安靜的戰爭。
沒有硝煙,沒有爭吵。
只有流動的客源,和冰冷的數據。
我站起身,走到茶水間,給自己沖了一杯咖啡。
苦澀的液體滑入喉嚨。
讓我的頭腦,更加清醒。
我回到座位,拿起了手機。
找到了那個號碼。
編輯了一條簡訊:
「李老闆,您好。我是對面藍海科技的行政主管,我姓周。我有一個關於300人午餐供應的大生意,想和您談談。不知您是否方便?」
點擊,發送。
我的心,平靜如水。
戰爭,已經開始了。
03
手機「叮」的一聲。
是李老闆的回信。
只有一個字:「好。」
緊接著,他的電話就打了過來。
聲音聽起來有些年輕,帶著一絲掩飾不住的激動和緊張。
「是……是周主管嗎?」
「是我,李老闆。」
「您好您好,我剛才看到您的簡訊了,您說……您說的大生意是?」
「電話里說不方便,你現在在店裡嗎?我過來找你一趟。」我說。
「在在在,我一直在店裡忙活,隨時歡迎您過來!」
「好,十分鐘後到。」
掛了電話,我跟部門同事交代了一下,拿著筆記本電腦下了樓。
我沒有直接去對面的李記。
而是先在「王記餃子」的門口,站了一會兒。
下午兩點,過了午飯高峰。
店裡稀稀拉拉坐著幾個人。
王大姐正靠在收銀台的椅子上,一邊剔牙,一邊玩手機。
臉上絲毫看不出中午那場衝突留下的任何痕-跡。
也許在她看來,那根本不算什麼。
每天那麼多顧客,少我一個,地球照樣轉。
我冷笑一聲,轉身,走向馬路對面。
李記餃子的店面不大,但窗明几淨。
桌椅都是嶄新的原木色,牆上掛著幾幅清新淡雅的裝飾畫。
一個二十七八歲的年輕人,穿著乾淨的白色廚師服,正在指揮工人安裝排風系統。
看到我進來,他連忙迎了上來。
「您是周主管吧?」他有些拘謹地搓著手。
我點點頭,「李老闆?」
「哎,是我,我叫李浩。周主管您快請坐。」
他把我引到一張靠窗的桌子前,又親手給我倒了杯水。
「周主管,您喝水。我們這兒還沒正式開業,亂了點,您多擔待。」
我打量著他。
很精神的一個小伙子。
眼神清澈,態度謙卑,和他這個年紀少有的沉穩。
第一印象,不錯。
「李老闆,你這店,打算什麼時候開業?」我開門見山。
「後天。所有東西都準備得差不多了。」李浩回答。
「餃子餡準備了幾種?」
「豬肉大蔥、豬肉白菜、三鮮、還有素三鮮,先準備這四種最經典的。」
「定價呢?」
「跟對面差不多,甚至還便宜一塊錢。我想著剛開業,先用低價把客人吸引過來。」
我搖了搖頭。
「李老闆,做生意,低價競爭是最愚蠢的方式。」
李浩愣住了。
「那……那該怎麼辦?對面可是開了好幾年的老店了,我不便宜點,誰會來我這兒啊?」他顯得有些迷茫。
我笑了笑,打開我的筆記本電腦,轉向他。
「如果我說,從後天開始,連續一個月,我能讓你每天中午的營業額,都至少在四千塊以上,你信嗎?」
李浩的眼睛瞬間瞪大了。
四千塊?
他這小店,就算坐滿了,一中午也就能翻台兩三次,撐死也就兩三千的流水。
「周……周主管,您不是在開玩笑吧?」
「你看我像開玩笑的樣子嗎?」我把電腦螢幕上的員工統計表給他看。
「我們公司,藍海科技,就在對面。目前在職員工316人。每天中午,至少有300人需要解決午飯問題。」
「之前,他們中的大部分人,都去對面王記。」
「現在,我給你一個機會,把這300人,都變成你的顧客。」
我看著李浩,他的呼吸已經變得急促。
臉因為激動而漲得通紅。
他不是傻子。
他當然明白,這意味著什麼。
這意味著他跳過了最艱難的「原始積累」階段。
直接擁有了最穩定、最龐大的核心客源。
這對他這個剛起步的小店來說,無異於天上掉餡餅。
「為……為什麼是我?」他好不容易才找回自己的聲音,問出了最關鍵的問題。
「因為,對面那位王大姐,今天中午,為了一點蔥,當著幾十個人的面,把我罵了一頓。」
我的語氣很平靜,像是在說一件與自己無關的小事。
但李浩卻聽得心頭一震。
他看向我的眼神,多了一絲敬畏。
他明白了。
這不是餡餅。
這是投名狀。
「周主管,您說吧,需要我怎麼做?」他的態度變得無比認真。
這,才是我想要的效果。
一個聰明,且懂得感恩的合作夥伴。
「第一,質量。」我伸出一根手指。
「我要你保證,你所有的餃子,都必須用最新鮮的食材,最好的豬肉,最乾淨的蔬菜。蔥就是蔥,姜就是姜,絕不能偷工減料。」
「這是最基本,也是最重要的。我的人,嘴巴都很刁。」
李浩用力點頭,「您放心,我就是學這個出身的,做餐飲,食材是天。我用我的人品保證!」
「第二,價格。」我伸出第二根手指。
「我不要求你降價,相反,我需要你保持和對面一樣的價格,甚至可以稍微貴一點。但是,你要給我公司所有員工一個專屬的『套餐』。」
「比如,一份餃子加一份小菜,或者一份餃子加一瓶飲料,總價控制在20元以內。要有多種選擇,並且每周更新。」
「我要讓我的同事覺得,來你這裡吃,不是因為便宜,而是因為『划算』和『有面子』。」
「第三,服務。」
「我不管你多忙,你和你的店員,臉上必須時刻帶著笑。顧客的任何合理要求,都必須第一時間滿足。比如,加點蔥,加點醋,這種小事,絕對不能含糊。」
「最後,也是最關鍵的,效率。」
「300人,中午只有一個半小時的休息時間。我不可能讓他們都來店裡排隊。所以,我們需要建立一個高效的預訂和打包系統。」
「從後天開始,每天早上十點,我會在公司群里發起一個『午餐接龍』。統計好數量和種類後,十一點之前發給你。」
「十二點,你要準時把所有打包好的午餐,送到我們公司樓下。堂食的員工,來店裡也要能第一時間吃上。」
「連續一個月。這一個月里,我們公司所有人的午餐,我全包了。你只需要和我一個人結算。」
我合上電腦,看著已經目瞪口呆的李浩。
「怎麼樣,李老闆。」
「這筆生意,你接,還是不接?」
李浩深吸一口氣。
他站起身,對著我,深深地鞠了一躬。
「周主管。」
「從今天起,您就是我李浩的貴人。」
「您說的這些,我拿小本本記下來,一條一條,保證做到!」
「這筆生意,我接了!」
他的眼睛裡,閃爍著前所未有的光芒。
那是野心,和希望。
我笑了。
很好。
我的盟友,已經就位。
王大姐。
你的好日子,到頭了。
04
第二天,周三。
藍海科技內部的公司大群里,一向很安靜。
除了行政部偶爾發布一些通知,大部分時間,大家都潛著水。
早上十點整。
我,行政主管周芸,在這個三百多人的大群里,發出了第一條非官方消息。
「@全體成員,兄弟姐妹們,中午我請客!」