稍早,一名志工雷先生接受訪問時表示,他在晚間7點左右得知火災消息後立即趕抵現場協助。他說,自己 38 年來從未見過如此嚴重的大火,「來到時很多人雖已安置,但現場仍缺乏食物,幸好愛心物資陸續送來。」雷先生並非住在當地,也沒有家人或朋友受困,「只是看到新聞就覺得大件事了,來看看能幫什麼。」