因此為維持並提高服務品質,史哲指出,區間車將效仿日本新幹線推動「寧靜車廂」,並將過去宣導的「使用3C產品配戴耳機、講電話輕聲細語」等規範,正式明訂在旅客運送契約中。
未來乘客在車廂內,必須調低手機音量、克制交談聲量,使用3C產品觀看影片、聽音樂、玩遊戲時也需配戴耳機,若要講電話則必須「移動到列車玄關」。
史哲表示,「寧靜車廂」措施於8月22日公告,預告1個月後,將於9月22日正式生效,實施初期會有3個月的宣導期,期間列車長與服勤員將進行勸導,同時會投入大量資源宣傳,讓所有乘客能得知新制,史哲也強調,就算在宣導期間,乘客也不能在車廂內大聲講電話,若違規且屢勸不聽者,最嚴重將依旅客運送契約解除運送。