業者方面表示,接獲消費者反映後已立即回收檢視相關產品,並進行內部盤點與製程回溯。奕順軒坦承,初步判斷可能為盛裝原料的塑膠袋於作業過程中不慎掉入,屬個案疏失,後續將強化作業流程與人員教育訓練,避免類似情況再發生。