男友公司要辦聖誕派對,在我的網店裡訂了48套服裝。
可活動第二天,那些拆了吊牌的衣服被悉數退回來。
理由是商品破損無法正常穿戴。
可發出之前我都檢查過,衣服完全沒問題。
與此同時,男友催促我快點確認退款信息。
我不答應,他們公司的人事就直接舉報了我的店鋪。
「姐姐,消費者權益法規定網購商品七日無理由退貨。」
「而且你作為員工家屬向公司銷售貨物,涉嫌利益輸送呢。」
「財務剛算過,四十八套服裝摺後正好一萬三,夠立案標準了。」
「如果不想你男友背處分,姐姐麻煩按照我們公司規定交十倍的罰款哦~」
01
聞言,我的網店客服林玲直接將手機摔在桌上。
「他們有病吧?要退貨就當天退回來啊,現在這些衣服被剪了標籤,袖口也弄髒了,我們怎麼賣啊?」
「白嫖我們的衣服演出也就算了,居然還想找我們要罰款?要不要臉啊!」
我看著快遞紙箱裡被揉成一堆的48套聖誕老人演出服,眼裡染上一層寒意。
難怪男友張維當初找我買衣服的時候那麼痛快,就連零頭都沒讓我抹掉。
我還以為是走公帳他不心疼。
現在想來,恐怕他一早就想好了要白嫖。
剛才在交易群里,他們人事說話那樣難聽,也不見張維幫我解圍。
這樣胳膊肘朝外拐的男人,要他有何用!
「玲玲,去把倉庫的監控視頻調出來,從簽收到打開快遞檢查衣服的完整過程都發給我。」
然而我還沒來得及把證據發過去,張維就打來電話。
「蘇蘇抱歉,我沒想到我們公司還有這樣的規定。」
「反正那些衣服你洗乾淨,明年還能賣,你沒什麼損失,但你不能因為這事讓我賠上前途。」
林玲搶過電話,破口大罵。
「什麼叫不能因為這事耽誤你的前途?這退回來的衣服標籤被剪了,還特別髒,根本不可能賣出去,你還好意思找我們退錢?怎麼著,我們做服裝的就活該賠錢唄!」
張維被噎了一下,又開始拿所謂的法律說事。
「平台的規定就是七日無理由退貨,這是消費者的正當訴求,你們還想強買強賣不成?」
我抬手制止林玲,語氣平淡:
「張維,我們購買介面上專門標明了,服裝若剪掉標籤或者有大面積污漬,我們店是可以拒絕退款的。」
「如果你們執意去投訴,我這裡發貨退貨都錄有視頻,有時間也有證據和你們耗。」
「蘇冉!你是要毀了我在公司的名聲嗎?」
張維語氣充滿嫌棄,「只是讓你退款,交個罰款,你有必要這麼較真嗎?」
我翻了白眼,無語開口:「當然有必要,我可是商人。而且退款加上罰款一共十四萬三千,你覺得不必較真,那你幫我交吧。」
「憑什麼,是你違反了規定,連累我背上公司的處分!這件事你得負責!」
「張維,你已經到了患上老年痴呆的年紀了?」林玲奪過我的手機情緒激昂。
「明明是你先來找蘇蘇說要在我們這裡買衣服,也是你沒弄清公司的規定,要怪就怪你自己,別想拉蘇蘇給你背鍋!」
說完這一大串,林玲正要掛斷電話,一道嫵媚嬌柔的女聲從對面傳來:
「張維哥,你女朋友不會不願意幫你交罰款吧?」
「天哪……明明是她害了你,她也太狠心了。」
02
「張維,既然有人心疼你,不如讓她幫你交罰款,就別來禍害我了。」
我冷笑掛斷電話。
回想方才的女聲,總覺得在哪聽過。
林玲眼神怪異地看著我,欲言又止。
此時,手機響個不停,我打開群發現是行政姑娘艾特我。
「姐姐對不起,我不知道張維哥再和你通話,剛剛說的事希望你別放心上。」
「不過我也是心疼張維哥,這件事主要是姐姐的責任,他卻要替你背這個處分。」
我和林玲看完眉頭緊皺,只覺得隔著手機螢幕都能聞到一股茶味。
「蘇冉,你就不能懂事點,把錢交了嗎?你再拖下去,會耽誤我在公司的前程!」
看到這句話,我發出一聲嗤笑。
張維他自己的前程,憑什麼要搭上我的十幾萬?
再說,他在這個公司一個月五千,還沒我網店賺得多有什麼前程可言。
「我不同意退款,罰款也不會交,你們要是投訴就去吧。」
「還有張維,以後為了你那可憐的前途,別聯繫我了。」
發完這兩條我和林玲退出群聊。
就在我以為他們會乖乖來投訴時,下午林玲急匆匆找到我,把手機遞過來。
「蘇蘇,我們今天突然多了好多差評和投訴……**那邊說,要是再不處理,就會把我們店先封鎖了!」
我接過手機掃了眼,不用想也知道是誰幹的。
有正經維權通道不走,在這裡和我玩陰的?我看是對面心虛,只能使用這種卑劣的手段!
一個陌生的電話打過來,我以為是**網站詢問情況的接通了。
張維沾沾自喜的聲音傳來:
「蘇蘇,你別逞強了,如果想要你的網店能繼續開下去,就去給綿綿道個歉,把錢交了。」
綿綿?曖昧的稱呼令我想起,之前在張維手機上看到過這個備註。
「還有,我打聽過,綿綿是我們老闆的親戚,家裡有點背景,當行政就是體驗生活,我們這些普通人就別和他們這些少爺小姐鬧矛盾了。」
張維語氣里不自覺的諂媚讓我有些噁心,交往一年沒想到他還有這樣一副面孔。
「張維,我發現我們好像生活的年代不一樣,你一個清朝人愛跪誰跪誰,別拉上我。」
「什麼少爺小姐,新中國早就廢棄奴隸制度了!」
掛斷電話後,我拜託林玲處理惡意投訴事情,我整理好證據去找專業律師。
剛從律師所出來,林玲的電話響起,她崩潰哭喊道:
「完了蘇蘇,我們店上熱搜了,給我們打差評投訴的人太多,平台直接把店封鎖了!」
聽完我大腦「嗡」地一片空白,等我回過神,看向螢幕,熱搜第五寫著:
#網店服裝質量不達標害人過敏拒不退款#
點進頭條新聞,視頻里我的話被斷章取義。
一些打了馬賽克的「受害者」拿著檢驗單,罵我賣質量低劣的衣服,害她們得了皮膚病。
我不僅不賠償,還甩鍋給男友。
評論里一片罵聲,甚至有人已經找到我的照片和信**肆宣傳。
我站在街上,烈日當頭,卻覺得四肢冰冷無比,呼吸艱難。
就在這時,張維的信息彈出來了:
「綿綿說,只要你給她道歉把錢交了,熱搜馬上撤下來。」
「蘇蘇,別鬧脾氣了,服個軟吧。」
03
我不顧林玲的勸阻,來到張維辦公室樓下的咖啡廳。
離約定時間已經過去半個小時,就在我以為綿綿改變想法正要離開時。
張維和一個女孩打鬧著從門口進來。
女孩笑得明媚,嬌俏地捶著張維的胸口,而張維落在她身上的視線甜得能擠出蜜來。
不用想,此人就是綿綿。
「張維。」我冷冷地盯著他,不想被他們浪費太多時間。
「哎呀,姐姐已經來了?」綿綿伸手笑道,「自我介紹一下,我叫——」
「綿綿,張維和我提過。」
張維心虛地眨眨眼,而綿綿笑意加深。
「不好意思,中午我睡得太沉,張維哥不忍心把我叫醒,就耽擱了一會。」
「張維哥也真是,讓女朋友等這麼久,就不怕姐姐生氣嗎?」綿綿抱胸嘟著嘴,看向我眼裡卻滿是炫耀得意。