為徹底釐清張文的犯案動機與金流,警方已設立檢舉專線,呼籲民眾若掌握張文交往對象或行蹤資訊,請撥打02-23817263或110提供線索。台北市政府社會局也針對事件對市民造成的心理衝擊啟動「安心關懷小站」,提供即時、免費的面對面心理諮詢服務,協助民眾穩定情緒與減輕不安。